probleme free mms

MMS et forfait Free 2 euros

Comment activer les MMS avec un forfait Free à 2 euros ?

Cet article vous donnes plusieurs pistes pour résoudre les problèmes de MMS avec l’opérateur Free.

Sommaire :

Description du problème

Matériel touché : de nombreux smartphones Iphone et Android de toutes marques (Samsung, Huawei, Wiko…)

Forfait mobile concerné : forfaits Free à 2 € par mois

Vous possédez un smartphone sous Android ou iOS (Iphone) associé à un forfait mobile à 2 € (voire 0 € si vous avez la Freebox) chez l’opérateur Free. Dans ce forfait, vous disposez en théorie des SMS et surtout des MMS (texto avec image) en illimité, ce qui signifie que vous pouvez en envoyer et en recevoir gratuitement, sans déclencher de dépassement de forfait. Ce forfait inclut également un quota de 50 Mo pour naviguer sur Internet ce qui est très peu.

Pour de nombreux abonnés à ce forfait, la configuration automatique du réseau mobile sur le smartphone est défectueuse et entraîne l’un des problèmes suivants :

  • L’envoi et la réception des MMS sont impossibles.
  • Le transfert des MMS fonctionne mais occasionne une consommation du forfait data Internet de 50 Mo.

La Solution de base

La résolution du problème avec les MMS se fait en plusieurs phases. Dans l’espace client sur le site Internet mobile.free.fr, il faut d’abord désactiver les données mobiles pour éviter de consommer (et dépasser) les 50 Mo inclus dans le forfait. Avec ce forfait très limité, vous devez de toutes façons utiliser le réseau Wifi pour naviguer sur le web. Utilisez votre ordinateur ou un autre smartphone pour réaliser cette opération.

Ensuite, il faut impérativement activer les données mobiles sur votre appareil doté de la carte Sim Free. Si cette fonction est désactivée, aucun envoi de MMS n’est possible.

Enfin, il faut paramétrer manuellement l’APN (Nom des point d’accès ou Access Point Name) dédié aux MMS sur votre smartphone dans les options réseaux. Ces APN sont les maillons essentiels pour connecter votre téléphone au réseau mobile de l’opérateur.

Normalement, votre smartphone dois afficher un APN Free dédié à la connexion Internet (et sa limite de 50 Mo) et un APN Free MMS réservé aux transferts (illimités) de MMS. Mais sur certains appareils, l’APN pour les MMS est absent, désactivé ou mal configuré. Cette étape du réglage APN peut différer d’un appareil à un autre ce qui explique la persistance de ce problème depuis plusieurs années et encore en 2021.

En résumé, voici donc étapes à suivre pour mettre fin à ce dysfonctionnement :

  1. Dans votre espace client sur le site Internet de Free, accédez au menu Mes options puis désactivez le Service de données.
  2. Sur votre appareil mobile doté du forfait Free à 2 €, rendez-vous dans les paramètres réseaux et activez les Données mobiles ou Données cellulaires si ce n’est pas déjà fait.
  3. Accédez au réglage des APN qui se situe généralement dans Paramètres / Connexions / Réseaux mobiles / Nom des points d’accès (avec un mobile Android) ou dans Réglages / Données cellulaires / Réseau de données cellulaires (avec un Iphone).
  4. Corrigez ou ajoutez l’APN dédié aux MMS à l’aide des données ci-dessous.
  5. Faite un nouveau test d’émission et de réception de MMS.
  6. Attendez quelques minutes puis retournez dans votre espace client pour vérifier qu’aucune données n’a été consommée (dans la section Conso et factures).

Configuration APN des MMS pour Free

Voici les éléments à renseigner dans l’APN dédié aux MMS lors de l’étape 4 de la procédure. Si d’autres lignes sont affichées comme Proxy ou Port, laissez les informations vides ou celles déjà renseignées par défaut.

  • Nom : Free MMS
  • APN : mmsfree
  • MMSC : http://mms.free.fr
  • MCC : 208
  • MNC : 15
  • Type d’APN : mms

Si vous n’arrivez toujours à recevoir ou envoyer des MMS gratuitement malgré le suivi des toutes les étapes, pas de panique, votre mobile fait probablement partie des cas particuliers détaillés dans les paragraphes suivants.

Solution spécifique pour certains mobiles Samsung

Sur de nombreux appareils de cette marque, il arrive que l’APN MMS soit présent mais impossible à sélectionner ou activer. Cela concerne notamment des Samsung Galaxy des séries J, A ou S.

  • Dans un premier temps, appliquez les étapes 1 à 3 de la solution de base. L’activation des donnes mobiles sur l’appareil se fait généralement dans Paramètres / Connexions / Utilisation des données.
  • Lorsque vous accédez aux réglages des « Nom des points d’accès » sur votre smartphone, les deux APN attendus sont visibles mais seul l’APN Free dédié à Internet est sélectionné et il n’est pas possible de le supprimer ou de choisir celui des MMS.
  • Dans ce cas de figure, modifiez l’APN Free et remplacez tous ses éléments (surtout Nom, APN et MMSC) par ceux prévus pour l’APN Free MMS. Supprimez ensuite le second APN Free MMS qui est de toute façon ignoré.
  • Vérifiez que le problème est bien résolu en suivant les étapes 5 et 6.
APN samsung ko
2 APN par défaut
APN Samsung ok
1 seul APN après correction

Cette solution a été approuvée sur Samsung A3 et Samsung S7.

Correction pour certains Iphone

Avec certains modèles de la marque Apple, l’APN des MMS est par défaut mal réglé dans le champs « Nom du point d’accès ».

  • Suivez au préalable les 3 premières étapes de la solution de base. Sur un Iphone, l’activation des donnes mobiles se déroule dans Réglages / Données cellulaires.
  • Dans le réglage des APN de votre Iphone, remplacez juste free par mmsfree dans le champs « Nom du point d’accès » (sous la section MMS).
  • Assurez-vous du bon fonctionnement des MMS sans facturation en suivant les étapes 5 et 6.
APN mms free sur Iphone
APN MMS corrigé sur Iphone 7

Cette solution a été testée avec succès sur les Iphone 5 (iOS 10), et 7 (iOS 13).

Et pour vous, ça marche ?

Si cette procédure vous a permis de résoudre votre problème avec les MMS Free, merci de laisser un message en commentaire en précisant la marque et le modèle de votre téléphone. Cela me permettra éventuellement de compléter ce tutoriel.

De même, si vous n’avez pas réussi à corriger le bug malgré ces conseils, n’hésitez pas à le signaler.

32 thoughts to “MMS et forfait Free 2 euros”

  1. Bonjour,

    je n’ai pas réussi à corriger le bug malgré ces conseils. La configuration de l’APN est conforme à ce qui est conseillé.
    Tel: Redmi par Xiaomi

  2. Impeccable, pour moi la correction a fonctionné alors que j’étais dans le cas particulier d’un SAMSUNG A21S, donc utilisation de la solution spécifique.
    Encore merci pour ce tutoriel.

  3. Bravo à vous ! Et merci pour l’idée !
    La solution spécifique pour certains Samsung est exactement celle qui marche pour un XIAOMI REDMI 9T.
    Toutes les autres manipulations et/ou vérifications ne menaient à rien.
    Free est-il totalement innocent ? Il me semble qu’un seul APN suffit pour tout gérer chez Bouygues…

  4. Problème résolu grâce à votre procédure de correction sur un Samsung A12.

    Merci de ce travail et de sa clarté.

  5. Ne fonctionne pas sur Google Pixel 3a , meme faisant la config pour samsung ( 1 seul apn ) , je ne sais pas si je dois jeter le telephone ou changer de fournisseur j hesite .

  6. succès réglé avec un motorola g3 que je viens de récupérer!

    Merci pour cette aide précieuse!!

  7. Bonjour,
    Pas de chance pour moi avec mon UMIDIGI S1 Pro. Çà ne fonctionne toujours pas malgré l’application à la lettre des procédures ci-dessus. Que faire?

  8. Bonjour! Je corrige free par mmsfree mais l’iphone (11) ne l’enregistre pas et je ne reçois toujours pas de messages à l’étranger. Tout le reste est OK.

  9. bonjour,
    sur un Xaomi Redmi 8 2021 j’avais le souci des mms qui étaient débités de mon quota de données mobiles.
    En laissant les 2 APN présents dans la configuration par défaut, j’ai juste modifié la rubrique « Type d’apn » du 1er
    Il était indiqué « default,supl,mms,dun » et j’ai retiré « mms ».
    Du coup, le 1er APN n’étant plus déclaré comme « mms », il doit bien utiliser le 2ème APN (celui dédié aux mms) lors de l’envoi d’un MMS. Et là il n’y a pas de consommation de données mobiles 🙂
    Je laisse l’info, si cela peut rendre service à d’autres !

  10. Bonjour ,
    J’ai un SAMSUNG J3 , avec lequel soudainement ( je pense suite à une maj du système androide je n’ai plus eu la possibilité d’envoyer/recevoir des mms.
    J’ai suivi toute la procédure pas à pas mais finalement ( après échèque de la procédure classique) J’ai été obligé d’appliquer la solution « Spécifique Samsung » avec création et suppression des anciens APN et cela fonctionne .
    Car je ne sais pas pourquoi mais impossible de cocher le bon APN « Free MMS  »
    Merci pour ce tuto .
    Cordialement
    Bruno

  11. Bonjour, excellent ça marche sur mon Samsung Galaxy A12, vous êtes mon sauveur; j’étais prêt à changer d’opérateur car impossible de joindre quelqu’un chez FREE au téléphone après 5 tentatives ( à part le robot…). Merci.

  12. Bonjour,

    J’avais le même problème sur un Redmi note 11.
    J’ai utilisé la méthode qui a réussi à JDM, c à d supprimer « mms » dans « Type d’APN » du premier APN Free mms.
    Bon fonctionnement du premier coup.
    Merci donc à Xavier et à JDM.

  13. Bonjour,
    Pour mon Samsung J7 ça fonctionne très bien, merci pour ce tuto, je galère depuis quelques semaines !
    Correction : dans « type APN » c’était marqué : internet+mms, j’ai corrigé par : mms
    MERCI BCP

  14. Parfait. Merci pour ces explications simples et claires me permettant de réactiver la réception et l’émission de MMS sur un Iphone 6.

  15. La « Solution spécifique pour certains mobiles Samsung » a fonctionné sur mon Xiaomi Redmi Note 9S, qui avait lui aussi le problème de ne pas me laisser sélectionner l’APN Free MMS.
    (Je n’ai pas pris la peine de changer le Type d’APN, que j’ai laissé à « default,supl,mms,dun ».)

  16. Procédure ok pour un Samsung A51.
    Mais afin de pouvoir choisir entre apn Free internet et Free mms, j’ai mis dans la rubrique Type d’apn « default,mms » pour les deux.
    Cela me permet en modifiant mon choix dans nom des réseaux de pouvoir utiliser Internet le cas échéant.

  17. Testé il y a quelques minutes sur un iphone7 et cela fonctionne. Merci !

  18. Bonjour,
    Merci beaucoup ! Cette documentation devrait faire parti de la doc officielle Free.
    Cordialement,
    Timothée

  19. Bonsoir

    Super merci pour le tuto cela fonctionne parfaitement sur le portable de ma fille .

    Cdt .

  20. Bonjour,
    Merci beaucoup pour cet article, le problème est résolu pour un iPhone 5 S.
    Bonne journée à vous

  21. Bonjour, problème résolu ,enfin je vais voir les photos de vacances de mes enfants, merci beaucoup
    Samsung Galaxy S20FE

  22. Merci beaucoup ! La procédure fonctionne avec le Samsung A13 ! ( alors que le vendeur certifiait qu’il n’y avait pas de solution, hormis changer de forfait ! Bravo la compétence !)

  23. Bonjour, j’ai eu le problème avec mon SAMSUNG A8, alors que tout se passait bien avant. j’ai juste régler les paramètres du téléphone sur 3G uniquement et la direct les mms passent du premier coup. Si ça peut aider car moi mon problème n’était toujours pas résolu après les réglages dAPN sur le site SAMSUNG.

  24. Bonjour à tous. j’ai aussi eu ce souci avec les MMS Free. Après quelques heures passées à utiliser divers tutos sur le net pour solutionner ce problème sans succès, je suis tombé sur votre astuce spécifique du reparamétrage d’un seul APN et çà fonctionne bien sur VIVO Y 52. Bravo et merci à celui ou ceux qui ont trouvé cette astuce géniale.

Les commentaires sont clos.